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SKT, AICC 시장 타깃...'페르소나AI' 3대주주로 AICC개발사 페르소나AI에 '전략적 투자' AI고객센터 기능 도입, 컨택센터 서비스 출시 계획 중소업체도 구독형 AICC서비스 도입 가능 AICC 글로벌시장 규모, 2025년 약 46조8800억원 [중소기업투데이 황복희 기자] SK텔레콤이 국내 최고 수준의 AICC 개발사 ‘페르소나AI(대표 유승재)'에 주요 전략적투자자(SI)로 참여해 3대 주주에 올랐다고 21일 밝혔다. 투자규모 및 투자대상 기업의 주주 구성, 지분 상황은 공개가 어럽다고 SK텔레콤은 덧붙였다. AICC는 AI(인공지능) 기반 고객센터로, 음성엔진, 음성인식, 문장분석 등 각종 AI 기술을 적용해 상담원 연결을 위한 대기시간 없이 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이 가능하다. AI가 상담사에게 답변 관련 정보를 추천해 빠른 업무.. 2023. 8. 23.
할리우드로 간 생성AI, '긴장 고조' 할리우드 기업 96%, 생성AI 투자 늘려 할리우드 노조 "생성AI, 직업과 권리 위협" 2025년 할리우드 콘텐츠 90% AI 사용 [중소기업투데이 김세정 기자] 머잖아 생성AI가 만들어 낸 할리우드 스타를 보게 될지도 모르겠다. 미국의 경제전문지 포브스의 최근호에 따르면 할리우드 엔터테인먼트 회사의 96%가 생성AI에 대한 지출을 늘리고 있는 것으로 나타났다. 엔터테인먼트 회사들이 생성AI 투자를 늘리고 있는 것은 최근 100일 넘게 지속된 할리우드의 시나리오작가와 배우들의 파업 영향이 크다. 한 연구에 따르면 엔터테인먼트 및 미디어 기업의 96%가 생성AI 비용을 증가시킬 예정이며 이를 통해 가장 혁신적인 부문의 하나인 AI 분야에서 선두에 서겠다는 계획이다. 생성AI는 기존 데이터를 활용해서 콘텐.. 2023. 8. 23.
로보틱스 너머 지능형 ‘클라우드 로봇’ 등장 스마트팩토리 고도화 단계, 멀티모달로 ‘스스로 시스템 맥락 파악’ 로봇이 ‘작업자 반응’ 원인 분석, 최적화하는 심층강화학습 기술 접목 [중소기업투데이 조민혁 기자] 클라우드는 디지털트윈의 또 다른 핵심 아키텍처가 되고 있다. 특히 이를 이용해 클라우드제공업체(CSP)로부터 지능형 로봇 SW를 제공받는 ‘클라우드 로보틱스’도 디지털 트윈 내지 스마트팩토리의 유용한 방식으로 주목받고 있다. 클라우드 네이티브가 보편화되면서 로보틱스 역시 온 프레미스 기반의 로봇 자동화를 탈피, 클라우드 공유 시스템으로 바뀌고 있는 것이다. 클라우드를 통해 일단 지능화된 학습 모델을 활용하면서 다양한 공간이나, 사물, 사람들, 그리고 지속적으로 변화하는 환경에 로봇이 탄력적이고 지능적으로 대응하는 것이다. 한국전자통신연구원에.. 2023. 8. 21.
'쇼피파이', AI 솔루션으로 '아마존' 넘나 캐나다의 다국적 전자상거래 기업 이베이 제치고 아마존 바짝 추격 '썸머 23 에디션' 통해 대규모 서비스 업데이트 [중소기업투데이 김세정 기자] 북미지역 전자상거래 분야에서 아마존을 뒤쫓고 있는 쇼피파이가 최근 AI 기반의 솔루션을 포함한 100개 이상의 새로운 기능을 선보이며 아마존과의 격차를 좁히고 있다. 캐나다 전자상거래 플랫폼인 쇼피파이는 다국적 기업으로 주로 캐나다와 미국을 중심으로 사업을 벌이고 있으며 일본에도 진출해 있다. 현재 미국에서 이베이를 제치고 아마존에 이어 이커머스 분야 시총 2위, 점유율 2위의 자리에 올라있다. 입점과 직매입을 내세워 모든 시스템을 자사 플랫폼 안으로 끌어 들이는 아마존과 달리 자신만의 쇼핑몰을 창업하려는 판매자들에게 필요한 솔루션을 제공하고 쇼핑몰 사이트 제품.. 2023. 8. 21.

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