페르소나AI1 SKT, AICC 시장 타깃...'페르소나AI' 3대주주로 AICC개발사 페르소나AI에 '전략적 투자' AI고객센터 기능 도입, 컨택센터 서비스 출시 계획 중소업체도 구독형 AICC서비스 도입 가능 AICC 글로벌시장 규모, 2025년 약 46조8800억원 [중소기업투데이 황복희 기자] SK텔레콤이 국내 최고 수준의 AICC 개발사 ‘페르소나AI(대표 유승재)'에 주요 전략적투자자(SI)로 참여해 3대 주주에 올랐다고 21일 밝혔다. 투자규모 및 투자대상 기업의 주주 구성, 지분 상황은 공개가 어럽다고 SK텔레콤은 덧붙였다. AICC는 AI(인공지능) 기반 고객센터로, 음성엔진, 음성인식, 문장분석 등 각종 AI 기술을 적용해 상담원 연결을 위한 대기시간 없이 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이 가능하다. AI가 상담사에게 답변 관련 정보를 추천해 빠른 업무.. 2023. 8. 23. 이전 1 다음