커뮤니케이션1 AI가 혁신을 몰고오다 ㊦... 의사소통 방식의 변화 단순 반복 작업에 'RPA' 활용, 상담센터·보험업무·의료코딩 등 '대화형 AI' 통한 고객서비스 완전 자동화, 24시간 지원 광고업계도 '애드테크', '하이테크'... 딥러닝 통한 타깃광고 하지만 AI 발전에 따른 잠재적 윤리문제 대두 ... 문제발생시 처벌받아야 할 주체 애매 [중소기업투데이 김세정 기자] AI는 우리 사회의 의사소통 방식도 변화시키고 있다. 기업에서는 이미 인공지능의 일종인 로봇 처리 자동화(RPA: Robotic Processing Automation)를 활용해 일상적인 작업을 더욱 자동화하고 있으며 수작업으로 하는 업무를 간소화하고 있다. RPA는 일상적이고 반복 가능한 작업에 기술을 활용해 서비스 운영을 개선하는 한편 사람으로 하여금 단순 작업에서 벗어나 더 어렵고 복잡한 문제.. 2023. 9. 18. 이전 1 다음